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Medellín, la ciudad de la eterna primavera

La ciudad de la eterna primavera

Visitar Medellín es contagiarse de su cultura ciudadana, de la amabilidad de su gente y de la forma tan especial en que acoge al visitante. Privilegiada por su clima primaveral, su oferta de servicios y la capacidad para ponerse a la vanguardia de las grandes ciudades del mundo, la han llevado a convertirse en punto estratégico para los negocios y destino turístico con museos, iglesias, parques naturales e interactivos y escenarios para celebrar eventos empresariales, deportivos y culturales.

Bogotá, ciudad diversa y multicultural

Ciudad diversa y multicultural

Una ciudad en constante movimiento: así es Bogotá, la capital del país, una metrópoli moderna y cosmopolita. La habitan casi ocho millones de personas provenientes de todos los rincones del país y del mundo, cada uno con sus costumbres y creencias, lo que hace de esta una urbe multicultural. Ciudad empresarial e industrial, cuenta con una variada oferta gastronómica y hotelera; además de numerosos parques, bibliotecas, teatros, museos e iglesias y una completa agenda cultural en torno a la música, el teatro y otras expresiones artísticas, lo que le ha dado reconocimiento nacional e internacional.

Eje Cafetero, Paisaje Cultural Cafetero

Paisaje Cultural Cafetero

Esta hermosa región del país compuesta por Quindío, Caldas y Risaralda con sus capitales y municipios aledaños y llamada así el Triangulo del Café alberga dentro de su territorio todos los climas y una vasta variedad de atractivos. Parques temáticos, iglesias, granjas, reservas naturales y escenarios para deportes extremos y de aventura figuran en el amplio abanico que cada población tiene para mostrar.

Guajira, El Embrujo del Desierto

El Embrujo del Desierto

Desde Santa Marta a Guajira, sorprende la cercanía del mar con las cumbres nevadas de la Sierra pero, a medida que se va recorriendo del camino, se descubre que más asombroso aún es la cercanía que hay entre la nieve y el desierto. Los granos de polvo dorado se derraman a lo largo de vastas planicies, arropan los valles aluviales, cubren y descubren lagunas, convirténdolas en pantanos que alojan flamencos rosados y garzas blancas.

Santa Marta Colombia, Nuestras costumbres entre la sierra y el mar

Nuestras costumbres entre la sierra y el mar

Santa Marta, Distrito Turístico, Cultural e Histórico de Colombia, es uno de los principales destinos del país por sus numerosas playas, reservas naturales y por su patrimonio cultural e histórico. Fundada en 1525, es la ciudad más antigua del país, el lugar donde murió el Libertador Simón Bolívar y uno de los accesos a la montaña más alta del mundo en zona costera, la Sierra Nevada de Santa Marta y sus antiguas comunidades indígenas.

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San Andres, Una Aventura en el Mar de los Siete Colores

Una Aventura en el Mar de los Siete Colores

El Archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina es uno de los destinos turísticos más importantes en el Caribe colombiano, pues su mar de siete colores baña impresionantes parajes naturales y una población con expresiones culturales como el creolé, lengua nativa, el ritmo del calypso, la religión bautista, que profesa la mayoría de sus habitantes, y una gastronomía típica, a base de pescados y mariscos.

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Amazonas Colombia, Los secretos del pulmón del mundo

Los secretos del pulmón del mundo

'Quien tome agua del Amazonas se queda a vivir en la selva', según dicen los tikunas. Durante el viaje por el corredor de 116 km de agua que le corresponden a Colombia, el viajero queda encantado por las islas habitadas por la victoria regia, el loto más grande del mundo; las ciénagas donde juguetean los memorables delfines rosados y grises y las quebradas que susurran en la noche.

Cartagena, ciudad patrimonial e heroica de Colombia

Ciudad patrimonial e heroica de Colombia

Romanticismo, historia y cultura es lo que se vive en La Heroica, ciudad que se aferra a su historia y atrae a colombianos y extranjeros por su clima cálido, sus playas, su arquitectura colonial y por sus imponentes murallas que se pueden recorrer a pie durante la caída del sol. Además, cada año es escenario de importantes eventos y festivales nacionales e internacionales.

Santander Colombia, Patrimonio, Naturaleza y Aventura

Patrimonio, Naturaleza y Aventura

Santander, destino con gran oferta en deportes de aventura, patrimonio cultural y naturaleza; entre sus destinos imperdibles está Barichara considerado uno de los más pueblo más bonitos de Colombia, San Gil principal destino para deportes de aventura, Playa de Belén con el Parque de los Estoraques, entre otros.

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Barranquilla, Fiesta y Cultura en la Puerta de Oro

Fiesta y Cultura en la Puerta de Oro

Son muchas las razones para conocer la Puerta de Oro de Colombia, entre ellas su gente, que siempre contagia alegría; su variada oferta gastronómica, su riqueza cultural, presente en todo su esplendor en el reconocido Carnaval de Barranquilla, un espectáculo cultural de colores, danza, música y tradiciones. Sobresale además por su gran desarrollo urbanístico, en el que se destacan diferentes centros de comercio, finanzas y servicios.

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Cali Valle del Cauca, La capital de la salsa

La capital de la salsa

Una cultura arraigada en el ritmo musical de la salsa, y el sabor del arroz atollado y los aborrajados, converge con la arquitectura marcada por la época colonial en Cali, una de las principales ciudades de Colombia. Al llegar encontrará personas alegres, parques como el del Perro, la Retreta, Avión y los Poetas; espacios públicos llenos de vegetación, siete ríos que la bañan, museos, iglesias y un clima cálido que invita a quedarse en la Sucursal del Cielo o la Sultana del Valle, como también se llama a la capital del Valle del Cauca.

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Pasto Nariño, Destino de riqueza natural y cultural

Destino de riqueza natural y cultural

Es una ciudad de fuertes tradiciones católicas evidentes en sus más de diez iglesias, razón por la cual también se le conoce como la Ciudad Teológica de Colombia. Al crecer, ha mantenido parte de su arquitectura colonial, sin perder su identidad, como muestran sus bellos centros culturales, casonas y talleres artesanales. Esta ciudad es conocida por exaltar la herencia artesanal, que llena de color sus calles y su principal festividad, el Carnaval de Negros y Blancos, Patrimonio Cultural de la Nación.

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Destinos

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Bogotá, ciudad diversa y multicultural

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Eje Cafetero, Paisaje Cultural Cafetero

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El Embrujo del Desierto

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Santa Marta Colombia, Nuestras costumbres entre la sierra y el mar

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Barranquilla, Fiesta y Cultura en la Puerta de Oro

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MICE

Colombia es un destino preferido para el turismo de reuniones o MICE por sus siglas en inglés Meetings, Incentives, Conferences and Exhibitions. El país ofrece una variedad de opciones que incluye ciudades capitales con gran infraestructura para eventos, diversidad de climas desde cálidos hasta fríos y templados, destinos naturales con bosques, playas, llanuras, desiertos, nevados y más. Todos estos factores combinados hacen de Colombia, el país de la belleza que lo tiene todo.

MICE

Colombia es un destino preferido para el turismo de reuniones o MICE por sus siglas en inglés Meetings, Incentives, Conferences and Exhibitions. El país ofrece una variedad de opciones que incluye ciudades capitales con gran infraestructura para eventos, diversidad de climas desde cálidos hasta fríos y templados, destinos naturales con bosques, playas, llanuras, desiertos, nevados y más. Todos estos factores combinados hacen de Colombia, el país de la belleza que lo tiene todo.

Política de Cambios y Cancelaciones

Las políticas de cancelación, penalidades, devoluciones o reembolsos son previamente estipuladas por el prestador del servicio turístico y el USUARIO se sujetará a ellas; con previa comunicación por parte de CAMINOS DE COLOMBIA a través de la confirmación de la reserva final. A su vez, de acuerdo con lo previsto en el artículo 65 de la Ley 300 de 1996 CAMINOS DE COLOMBIA penalizará al viajero como se estipula a continuación:

Ley de Retracto.

Acorde al Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, en todos los contratos para la venta de bienes y prestación de servicios mediante sistemas de financiación otorgada por el productor o proveedor, venta de tiempos compartidos o ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia, que por su naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse antes de cinco (5) días, se entenderá pactado el derecho de retracto por parte del consumidor. En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y se deberá reintegrar el dinero que el consumidor hubiese pagado. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios, es decir, a partir del momento en que se efectúa la reserva. Se exceptúan del derecho de retracto, los siguientes casos:


  • En los contratos de prestación de servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor; es decir, para reservas efectuadas en menos de 24 horas a la prestación del servicio.
  • En los contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el productor no pueda controlar;

El proveedor deberá devolverle en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho. Si usted desea ejercer esta opción, comuníquese con el servicio al cliente de CAMINOS DE COLOMBIA para el trámite de la solicitud.


En los casos de compras con tiquetes aéreos se aplicará la Ley de Retracto acorde a lo estipulado en la Resolución 1375 de 2015, siempre y cuando cumpla con los siguientes 5 puntos:


  1. El tiquete debe haber sido adquirido directamente o dentro de uno de nuestros planes combinados a través de un medio no tradicional o a distancia, por ejemplo: por internet (aplicaciones o e-commerce), ventas por catálogo o televisión, venta en su domicilio, entre otras.
  2. El reclamo debe hacerlo dentro de las 48 horas siguientes a la compra del tiquete.
  3. Deben faltar como mínimo 8 días para el trayecto inicial del viaje en vuelos nacionales y 15 días para vuelos internacionales. Es decir, usted no puede retractarse si lo compró hoy y su viaje es mañana. Pero, si compró un tiquete hoy y viaja en un mes, puede retractarse dentro de las siguientes 48 horas.
  4. Debe retractarse 8 días antes para vuelos nacionales, y 15 días antes para vuelos internacionales.
  5. Dicha reclamación debe solicitarse sobre tarifas no promocionales.

CAMINOS DE COLOMBIA podrá en estos casos aplicar penalidad al USUARIO a favor del transportador de COP 80.000 para tiquetes nacionales o USD 50 para tiquetes internacionales, aplicando la tasa de cambio oficinal aprobada por el Banco de la República para el día en que el pasajero comunique a la agencia su decisión de retractarse. En todo caso, el valor retenido no podrá ser superior al 10% del valor recibido por concepto de tarifa, excluyendo tasas, impuestos y tarifa administrativa.

CONTRATOS ESPECIALES. En los contratos celebrados a distancia, telefónicamente, por medios electrónicos o similares, el productor deberá dejar prueba de la aceptación del adherente a las condiciones generales.

Tiquetes Aéreos

De acuerdo con la Ley de Retracto, pasadas 48 horas después de tu reserva, estarás sujeto a la aplicación de cargos y penalidades por cualquier cambio o cancelación en tu tiquete, dependiendo de las condiciones y cláusulas de cada Aerolínea.

El Dinero te será reembolsado a tu tarjeta de crédito o cuenta bancaria dependiendo del medio de pago utilizado en la compra en un plazo no mayor a 30 días.

Planes, Tours y Hoteles

De acuerdo con la Ley de Retracto, pasadas 48 horas después de tu reserva, estarás sujeto a la aplicación de cargos y penalidades por cualquier cambio o cancelación en tu reserva, dependiendo de las condiciones y cláusulas de cada prestador, estipuladas en detalle en cada plan, reserva y/o cotización

El Dinero te será reembolsado a tu tarjeta de crédito o cuenta bancaria dependiendo del medio de pago utilizado en la compra en un plazo no mayor a 30 días.

No-Show

Para todos los servicios aplicará una penalidad del 100% sobre el valor total del plan para cancelaciones realizadas en menos de 24 horas previas a tu viaje

Las devoluciones del dinero a los usuarios, en caso de que aplique, y según los casos previstos en los artículos 63, 64 y 65 de la Ley 300 de 1996, se efectuarán a más tardar en los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha en que se efectuó la reclamación ante la agencia o a la fecha la ejecutoria de la decisión proferida por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo en la que imponga dicha obligación al prestador.

En el evento previsto en el artículo 65 de la Ley 300 de 1996, la devolución establecida, procederá cuando el usuario haya pagado total o parcialmente al prestador de servicios turísticos los servicios contratados.

Cláusula de Responsabilidad

Agencia:

En CAMINOS DE COLOMBIA buscamos obrar con diligencia y pertinencia para la prestación total del servicio y satisfacción de nuestros clientes, no obstante durante la prestación del servicio se pueden presentar eventos ajenos al control de la empresa tales como cierre de vías, amotinamientos, huelgas, asonadas, cierre total o parcial de los lugares a visitar, retrasos de vuelos, accidentes, desastres naturales, fenómenos climáticos o naturales, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso, asuntos de salubridad y cualquier otro caso de fuerza mayor. Para estos casos, CAMINOS DE COLOMBIA sólo se compromete en prestar los servicios contratados y a hacer las devoluciones estipuladas en la Ley Colombiana y según sea el caso, perdiendo el USUARIO el derecho a solicitar indemnizaciones o compensaciones por los daños o perjuicios generados.

Adicionalmente, CAMINOS DE COLOMBIA se reserva el derecho de hacer cambios en el itinerario, fechas de viaje, hoteles de similar o superior categoría, transporte y los demás que sean necesarios para garantizar el éxito del viaje y seguridad de nuestros pasajeros. Nos sujetamos al régimen de responsabilidad que establece la ley 300/96 y los decretos 1075/97 y 2438/2010.

Los viajeros que no brinden sus nombres completos y documento a la agencia, eximirán de toda responsabilidad a CAMINOS DE COLOMBIA por lesiones o perjuicios causados en caso de accidente. CAMINOS DE COLOMBIA se reserva el derecho de prestar los servicios en mención a estos pasajeros según sea el caso.

Viajeros:

Aplican restricciones y multas por incumplimiento o cancelaciones de los viajeros conforme a las normas legales y conforme a la costumbre comercial en turismo, sujeto a las penalidades de ley, por incumplimiento del usuario favor de la Agencia.

En cumplimiento del artículo 17 de la ley 679 de 2001, la agencia advierte al turista que la explotación y el abuso sexual de los niños, niñas y adolescentes en el país son sancionados penal y administrativamente, conforme a las leyes Colombianas. Registro Nacional del Turismo: 34528 & 34529

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